PENIPUAN XL DAN TELKOMSEL
Service Level Agreement tidak pernah ditetapkan dan diterapkan secara sungguh-sungguh dalam kerangka layanan pelanggan di bisnis telekomunikasi. XL dan Telkomsel, satu contoh, dalam mengeluarkan produk yang bernama jempol, bebas, AS patut dicurigai telah melanggar satu…